Te doy las gracias por visitar mi web e interesarte en los productos que ofrezco.

Te invito a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra, me he esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria y leal desde el comienzo.

Gracias por tu tiempo.

IDENTIFICACIÓN

Responsable de esta web: LUMA INDUSTRIAS S.A. ; con NIF: A20073276; correo electrónico: security@luma.es.

Es el titular de la página web ubicada en la dirección de Internet : luma.es, en adelante la llamaremos tienda on line.

La persona que acceda a la tienda on line con el fin de comprar nuestros productos (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

ADVERTENCIA MENORES

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

OBJETO

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre luma.es y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad del responsable.

Se consideran productos o servicios disponibles en la tienda on line, todos los ofertados en la tienda on line.

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la tienda on line, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la tienda on line. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la tienda online.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de lo que es titular Elsa López Fernández: infoemprendedora.com y dalealmono.com

PRODUCTOS DISPONIBLES EN LA WEB

Luma.es, a través de su página web luma.es ofrece productos relacionados con la seguridad de la moto y el motorista, tales como:

  • a) Antirrobos para bici y moto.
  • b) Luma Cover: cubrepiernas para moto.
  • c) Luma Protect: Funda para moto.
  • d) Servicio copia de llaves antirrobos Luma.
  • e) Accesorios para motoristas marca Lem (cascos, ropa, guantes..)

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con luma.es y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con luma.es.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de luma.es.

SERVICIO AREA CLIENTE

Si usted es distribuidor Luma, este servicio debe ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los comerciales de la marca u escribiendo a security@luma.es.

Cada solicitud de servicio area cliente está sujeta a la valoración y aprobación por parte de luma.es.

Luma.es puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Los servicios y productos se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta.

Luma.es no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud se resolverá.

Condiciones de adquisición y forma de pago.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a luma.es en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) luma.es acepta estas formas de pago :

  • Transferencia bancaria.
  • PayPal.
  • Tarjeta de Crédito o Débito.

Cualquier otro método de pago tendrá que ser considerado y estudiado por el departamento financiero, que será el que determine la posibiiidad del mismo.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

IMPUESTOS: IVA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final de los productos de luma.es puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los productos y servicios, pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de luma.es. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

CLÁUSULA DE USO RAZONABLE

Luma.es prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

DEVOLUCIONES Y DESENTIMIENTO

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

  • El plazo de desistimiento en productos quedará suspendido en el momento que se abran los empaquetados y los productos no puedan ser devueltos en su estado original.

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la compra del producto siempre y cuando no se haya usado. Luma.es no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: security@luma.es.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: security@luma.es o bien por correo postal dirigido a: LUMA INDUSTRIAS S.A., Polígono Eziago 10, 20120 Hernani, Gipuzkoa, España, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: LUMA INDUSTRIAS S.A. Dpto. Comercial:
Polígono Eziago 10, 20120 Hernani, Gipuzkoa,
E-mail: security@luma.es
Indicar en la reclamación:

  • El servicio o producto:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contrataciónentre luma.es y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, luma.es informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de luma.es con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
b) La Gestión de los servicios que contrate el cliente.
c) El Envío de boletines y promociones especiales.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos. De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados. LUMA INDUSTRIAS S.A. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.

El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: security@luma.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad https://es.luma.es/politica-privacidad de luma.es.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Luma.es, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso luma.es es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio/producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Luma.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un producto que podría verse afectado a múltiples variables.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LUMA INDUSTRIAS S.A. es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página luma.es y de los elementos contenidos en la misma.

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En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a security@luma.es indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con luma.es o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* E-mail: security@luma.es

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El idioma en que se celebrará el contrato entre luma.es y el Cliente es el determinado por la IP del Cliente.
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